Embedded Files
MANAJEMEN CERDAS TRAINING CENTER
Jadwal Pelatihan OFFLINE Tahun 2023:
16 Jan 2023-17 Jan 2023
13 Feb 2023-14 Feb 2023
13 Mar 2023-14 Mar 2023
06 Apr 2023-07 Apr 2023
15 May 2023-16 May 2023
19 Jun 2023-20 Jun 2023
17 Jul 2023-18 Jul 2023
14 Aug 2023-15 Aug 2023
18 Sep 2023-19 Sep 2023
16 Oct 2023-17 Oct 2023
13 Nov 2023-14 Nov 2023
18 Dec 2023-19 Dec 2023
Catatan :
Peserta Terbatas 2 hingga 15 orang untuk optimasi penyampaian materi dan interaksi bagi peserta dan instruktur / coach
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Investasi Peserta :
Rp. 4.500.000/person (full fare) atau
Rp. 3.950.000/person (early bird, pembayaran 1 minggu sebelum training) ataui
Rp. 3.650.000/person (jika ada 3 orang atau lebh dari perusahaan yang sama)
Fasilitas Peserta:
Training Module
Training material
Certificate
Stationeries: NoteBook and Ballpoint
T-Shirt
Training Photo
Training room with Full AC facilities and multimedia
Lunch and twice coffeebreak every day of training
Qualified Instructor
Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)
⏰Jadwal Pelatihan ONline
Jadwal Pelatihan ONLINE Tahun 2023 :
09 Jan 2023-10 Jan 2023
06 Feb 2023-07 Feb 2023
27 Mar 2023-28 Mar 2023
12 Apr 2023-13 Apr 2023
29 May 2023-30 May 2023
26 Jun 2023-27 Jun 2023
10 Jul 2023-11 Jul 2023
14 Aug 2023-15 Aug 2023
11 Sep 2023-12 Sep 2023
09 Oct 2023-10 Oct 2023
27 Nov 2023-28 Nov 2023
27 Dec 2023-28 Dec 2023
Tempat Pelatihan : Online by Zoom/Google Meet
Catatan :
Peserta Terbatas 2 hingga 15 orang untuk optimasi penyampaian materi dan interaksi bagi peserta dan instruktur / coach
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi Peserta :
Rp. 2.800.000/person (full fare) atau
Rp. 2.450.000/person (early bird, pembayaran 1 minggu sebelum training) ataui
Rp. 1.950.000/person (jika ada 3 orang atau lebh dari perusahaan yang sama)
Fasilitas Peserta:
Training material
Certificate
Training Photo
Qualified Instructor
Customer Relationship Management (CRM) bukan sekadar memberikan pelayanan terbaik, melainkan pengelolaan hubungan dengan customer dan seluruh stakeholders perusahaan.
Program pelatihan ini akan mengajak peserta untuk merencanakan dan menerapkan strategi CRM. Akan diberikan juga cara menganalisis dan menilai pencapaiannya.
Memahami konsep dan prinsip CRM.
Memahami kaitan strategis CRM dengan fungsi frontliner.
Menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer.
Menerapkan strategi Relationship, Retention, Referrals, Recovery (4R).
Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.
Introduction To CRM
Konsep, prinsip, dan tujuan CRM
Relationship, Retention, Referrals, Recovery (4R)
Parameter sukses CRM
Fungsi Strategis CRM
CRM dan Customer Service Excellence
CRM dan Marketing Strategy
CRM dan Selling Strategy
Designing & Implementing CRM
Kendala dan hambatan
CRM data management
CRM infrastructure & technology
CRM project planning
CRM analysis
CRM implementation
Perfomarnce control CRM
Diskusi & Tanya Jawab
Google Sites
Report abuse