Embedded Files
MANAJEMEN CERDAS TRAINING CENTER
Jadwal Pelatihan OFFLINE Tahun 2023:
16 Jan 2023-17 Jan 2023
13 Feb 2023-14 Feb 2023
13 Mar 2023-14 Mar 2023
06 Apr 2023-07 Apr 2023
15 May 2023-16 May 2023
19 Jun 2023-20 Jun 2023
17 Jul 2023-18 Jul 2023
14 Aug 2023-15 Aug 2023
18 Sep 2023-19 Sep 2023
16 Oct 2023-17 Oct 2023
13 Nov 2023-14 Nov 2023
18 Dec 2023-19 Dec 2023
Catatan :
Peserta Terbatas 2 hingga 15 orang untuk optimasi penyampaian materi dan interaksi bagi peserta dan instruktur / coach
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Investasi Peserta :
Rp. 4.500.000/person (full fare) atau
Rp. 3.950.000/person (early bird, pembayaran 1 minggu sebelum training) ataui
Rp. 3.650.000/person (jika ada 3 orang atau lebh dari perusahaan yang sama)
Fasilitas Peserta:
Training Module
Training material
Certificate
Stationeries: NoteBook and Ballpoint
T-Shirt
Training Photo
Training room with Full AC facilities and multimedia
Lunch and twice coffeebreak every day of training
Qualified Instructor
Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)
⏰Jadwal Pelatihan ONline
Jadwal Pelatihan ONLINE Tahun 2023 :
09 Jan 2023-10 Jan 2023
06 Feb 2023-07 Feb 2023
27 Mar 2023-28 Mar 2023
12 Apr 2023-13 Apr 2023
29 May 2023-30 May 2023
26 Jun 2023-27 Jun 2023
10 Jul 2023-11 Jul 2023
14 Aug 2023-15 Aug 2023
11 Sep 2023-12 Sep 2023
09 Oct 2023-10 Oct 2023
27 Nov 2023-28 Nov 2023
27 Dec 2023-28 Dec 2023
Tempat Pelatihan : Online by Zoom/Google Meet
Catatan :
Peserta Terbatas 2 hingga 15 orang untuk optimasi penyampaian materi dan interaksi bagi peserta dan instruktur / coach
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi Peserta :
Rp. 2.800.000/person (full fare) atau
Rp. 2.450.000/person (early bird, pembayaran 1 minggu sebelum training) ataui
Rp. 1.950.000/person (jika ada 3 orang atau lebh dari perusahaan yang sama)
Fasilitas Peserta:
Training material
Certificate
Training Photo
Qualified Instructor
Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan akan melahirkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal merupakan sebuah jaminan bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan jangka panjang.
Kepuasan pelanggan bisa dikelola dengan baik bila perusahaan mengetahui dengan pasti harapan dan persepsi para pelanggannya. Informasi aktual mengenai harapan dan persepsi pelanggan bisa gali dengan melakukan survey kepuasan pelanggan. Hasil survey ini merupakan basis informasi penting dalam menetapkan strategi pemasaran.
Kami membuka program pelatihan untuk memberikan pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan. Mulai dari tahap perencanaan hingga analisis statistiknya.
Pemahaman mendalam tentang customer satisfaction survey.
Teknik dan metodologi survey untuk mengenali kepuasan para pelanggan.
Analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan.
Pemahaman tentang berbagai faktor yang menjadi penyebab tidak terpenuhinya harapan pelanggan.
Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
Mengenal berbagai metode survey
Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
Memahami berbagai bentuk survey
Menentukan ukuran dan perhitungan
Analisis Deskriptif dan Uji Statistika
Google Sites
Report abuse